Clause de confidentialité

Pour la société Demuynck située au 15 rue Saint Rock à 7712 Herseaux (Mouscron), la protection de vos informations personnelles est une priorité. Nous respectons évidemment les lois sur la protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données avec les dispositions de confidentialité suivantes.

Vos données nécessaires pour un service optimal

Utilisation de vos données personnelles
Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour le traitement des commandes et pour un service adapté aux besoins de nos clients.

Traitement des données après réception de la commande Notre ambition : proposer des services convaincants et des haut de gamme avec le meilleur rapport qualité-prix possible. Afin de conserver le bon fonctionnement des processus de traitement, nous effectuerons un contrôle des demandes et des contrôles de prévention des fraudes avant de confirmer votre commande.

Informations sur le contrat et sur le client
Vous recevrez par e-mail une confirmation de commande et des informations sur la configuration du produit choisi. Pour cela, nous utiliserons l’adresse e-mail que vous avez fournie dans les données du contrat. Vous recevrez également vos factures et des informations utiles par ce biais.

Informations services
Afin que vous puissiez profiter pleinement de tous les avantages du service, nous vous enverrons les informations utiles et complémentaires par e mail ou téléphone.

Données d’utilisation au sein de nos services et produits
Certaines données d’utilisation sont collectées lors de l’utilisation de nos services. Grâce à ces données, nous sommes en mesure d’identifier et de corriger rapidement les erreurs qui se produisent et de développer continuellement nos services.
En outre, nous utilisons également des données d’utilisation pour améliorer nos interventions. Nous appliquons une série de mesures technologiques et organisationnelles pour protéger votre vie privée et assurer la sécurité de vos données personnelles.

Sondages d’opinion
Afin de pouvoir vous proposer à l’avenir les meilleurs produits et services, nous avons besoin de votre aide. C’est pour cette raison que nous envoyons de temps en temps des sondages d’opinion à nos clients, généralement par e-mail ou sous forme de formulaire sur notre site Internet. La participation à ces enquêtes est, bien sûr, volontaire. Vous pouvez, bien entendu, à tout moment, refuser l’envoi de sondages d’opinion à votre adresse après le premier envoi.

Amélioration de nos produits et services
Nous avons un intérêt légitime à analyser les données que nous recueillons pour améliorer nos services. Pour ce faire, nous utilisons une variété de méthodes et d’outils. Tel que décrit dans cette politique, nous recueillons des données vous concernant, ainsi que votre utilisation de nos services et vos interactions avec nous. Nous recueillons également des données publiques et des données de tiers afin de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous protégeons votre vie privée grâce à un ensemble de mesures techniques et organisationnelles adaptées à chaque situation et respectons vos choix quant à l’utilisation de vos données.

Divulgation de données à des tiers

Poursuite pénale
Dans quelques cas, les législateurs nous obligent à fournir des informations aux organismes d’application de la loi et aux tribunaux à des fins de procédure pénale.

Notifications de créances irrécouvrables ou d‘abus
En cas de créances irrécouvrables ou de différends entre les partenaires contractuels, nous nous efforçons toujours de parvenir à un accord à l’amiable. Si cela échoue, nous évaluons soigneusement quand et à qui signaler les défauts de paiement ou abus.

Les cookies et leur utilisation

Comme presque tous les sites Internet et applications, nos applications utilisent de petits fichiers texte appelés cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans le cache de l’application de votre appareil mobile. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site Internet.

– Cookies de session : collectent et stockent des données pendant la durée de la visite de l’utilisateur sur notre site Internet .
– Cookies permanents : collectent et stockent des données dans le navigateur sur une période de temps variable, selon le but. Les paramètres spéciaux du navigateur vous permettent d’accepter, de bloquer ou de désactiver tout ou partie des cookies sur votre appareil.

Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Les cookies existants seront supprimés.

Demuynck se réserve le droit de modifier cette politique de cookies si des modifications sont apportées à la configuration et/ou à l’utilisation de cookies. Une version mise à jour sera publiée sur ce site.

Finalité du traitement
Assurance qualité

Catégories de données personnelles
Données de contenu, d’utilisation, de trafic

Base juridique
Intérêts légitimes, art. 6 al. 1 let. f RGPD

Durée de conservation
Jusqu’à 90 jours

Carnet d’adresses

Finalité du traitement
Fournir une fonction de gestion centralisée des contacts pour la création, l’administration et la synchronisation des informations de contact.

Catégories de données personnelles
Données de contact, de contenu, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

La transparence, notre devise

Toutes les données que nous recevons de vous pendant la durée de la relation sont principalement utilisées pour vous offrir un niveau de service optimal. Nous effectuons des analyses statistiques pour améliorer nos services. Ces analyses sont effectuées conformément à la législation sur la protection des données et à nos politiques et processus internes en matière de protection de la vie privée.
 

Vos droits

Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir des informations pour savoir si vos données personnelles sont traitées ou non. Vous avez également le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes selon l’art. 16 du RGPD, un droit à l’oubli (art. 17 du RGPD), un droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans des circonstances définies (art. 18 du RGPD) et le droit à la portabilité des données énoncé à l’art. 20 du RGPD. Conformément aux dispositions de l’art. 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où le traitement est basé sur l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à Demuynck et nous ferons le nécessaire. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Demuynck & Fils

15, rue Saint-Roch 7

712 Herseaux (Mouscron)

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